7月14日起，愛追劇的網友們發(fā)現(xiàn)，人人視頻上大量影視劇消失，有網友稱，新劇全部下架，老劇也所剩無幾。

　　在人人視頻微博留言中，大量用戶要求人人視頻對付費會員做出解釋，并且進行退款。對此，人人視頻給出解釋是“技術升級”。

　　在今年6月份，人人視頻就曾因其App從應用商店下架，引起用戶的關注。屢次出現(xiàn)問題，受影響的用戶不少，據(jù)公開資料，人人視頻累計用戶數(shù)量1.6億。

　　網友：洗個碗回來視頻就沒了?

　　7月14日起，有用戶發(fā)現(xiàn)人人視頻上大量影視劇消失，新劇部分包括最近大熱的《洛基》、《致命女人》、《頂樓》、《以愛》、《東城夢魘》等，老劇則包括《摩登家庭》《絕望的主婦》《邪惡力量》等，絕大部分連續(xù)劇都進行了下架處理。

　　部分用戶反映，平臺上近九成資源全部清空，僅剩少量過審的劇集。

　　

 

　　不少網友吐槽，自己收藏夾全部都空了，吃著火鍋唱著歌，突然就沒視頻看了。

　　@不吃辣就不會長痘：我的追劇列表全沒了

　　@Santa的小寶貝_：今天周四啊!!致命女人沒了!很致命

　　@陳昊然：爺青結了 如果睡前不看摩登家庭 吃飯沒有摩登家庭那么人生還有什么意義

　　@辣條不甜：我真哭了一下回到解放前 太突然了

　　@壹點點：吃飯的時候還在看，暫停洗個碗，回來就沒了就離譜，早知道就不洗碗了

　　針對網友就會員問題的疑惑，7月15日，人人視頻也在微博上做出了相應的回復，表示“因技術升級導致部分內容下架，如有會員問題可以聯(lián)系站內客服人員，還麻煩小可愛們再耐心等待下。”

　　不過網友對于官方回應似乎并不買賬，認為官方的意思就是視頻全部下架，并且對“突然下架視頻”的做法表示不滿，并希望對已經支付會員費的用戶一個說法。對此，人人視頻官微的回復也只有一個“可以聯(lián)系站內客服人員”。

　　

 

　　有用戶貼出的與客服溝通記錄顯示，客服方面表示，因部分內容下架，可以給用戶申請一個月的會員補償。但用戶表示，一個月后內容仍然不恢復怎么辦?客服未給出回應。

　　

 

　　圖片來源：微博截圖

　　還有用戶表示，“我開了十一年會員，客服說補償我一個月會員，然后就沒后文了。”人人視頻會員費為148元/年。

　　上月從蘋果App Store下架

　　6月6日，不少網友發(fā)現(xiàn)，人人視頻從蘋果App Store下架了。7月17日，小編在App Store輸入“人人視頻”嘗試下載，發(fā)現(xiàn)仍然搜不到人人視頻。

　　人人視頻安卓版App并無影響，不過App中的“快看”相關內容已經下架。此前人人視頻中“快看”板塊發(fā)布下線整改通知稱，對于近期用戶對快看內容的批評、建議，將虛心接受、積極改進，并響應《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》及相關法律法規(guī)，即刻下線“快看”相關內容，針對問題內容進行堅決治理，對問題嚴重、影響惡劣的賬號及違規(guī)內容，從嚴從重處置。

　　

 

　　據(jù)悉，人人視頻此次下架的“快看”欄目，此前用戶可以在此自制短視頻，也就是用戶自主剪輯的影視劇精彩片段，通常時常在3-5分鐘。而系統(tǒng)根據(jù)智能推薦，如果用戶感興趣，可直接通過短視頻下方鏈接跳轉至正片進行觀看。

　　6月6日，人人視頻通過社交媒體表示：“一切都會變好的，我，還有你們!”疑似回應下架整改一事。

　　

 

　　值得注意的是，6月3日，第九屆中國網絡視聽大會上，騰訊公司副總裁孫忠懷提出疑問：“這兩天朋友圈很多人都在發(fā)一個美劇叫《東城夢魘》，其實我就好奇，發(fā)朋友圈的人是都在家里裝了HBO的有線電視嗎，還是通過帶中文翻譯、中文字幕的某些視頻網站的內容來看的呢?”

　　他表示很疑惑，為什么一些海外劇還沒在國內正式播出，大家就對其贊不絕口，真的很想問問用戶都是在哪里收看的。按理說應該由有持牌的公司去廣電總局申請配額購買。

　　

 

　　《東城夢魘》出自HBO，由曾出演《泰坦尼克號》的凱特·溫絲萊特主演。自2021年4月18日開播以來，該劇的口碑一路飆升，在豆瓣平臺上，評分已經達到了9.1分。在IMDb平臺，雖然它的第一集評分僅8.1分，但最后一集直接飆至9.5分，說明該劇非常受用戶歡迎。

　　孫忠懷雖未點明在哪些視頻網站可以觀看，但很多人都知道，在人人視頻App可以觀看此劇。

　　用戶數(shù)過億

　　人人視頻上線于2014年2月，是一款主打海外影視劇集的在線視頻App。

　　QuestMobile發(fā)布的2019年上半年AppMAU(月活躍用戶數(shù))榜單中，人人視頻已達到千萬級規(guī)模。到了2020年10月，累計擁有用戶數(shù)量1.6億，平均月活量用戶達4000萬+。

　　2020年10月，人人視頻運營公司上海眾多美網絡科技有限公司與重慶南岸區(qū)政府、重慶經開區(qū)管委會、中國信息通信研究院西部分院在渝簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布人人視頻總部基地落戶重慶市南岸區(qū)。

　　人人視頻董事長周為民介紹，人人視頻將把整體經營業(yè)務轉移至重慶，并計劃以重慶本地公司作為上市主體在國內或國外掛牌上市。接下來，人人視頻將加大網絡電視劇、網絡大電影制作，預計3-5年內，打造50億元以上產值規(guī)模的重慶特色數(shù)字內容產業(yè)園。

　　今年2月，人人視頻剛剛拿到了美好資本股權融資。而自2015年以來，人人視頻已經經過了6輪融資，李開復的創(chuàng)新工場、百度視頻、小米等都曾參與過融資。

　　值得注意的是，人人視頻此前就曾經被多次處罰。

　　工商資料顯示，早在2016年7月27日，上海市文化市場行政執(zhí)法總隊就曾因版權問題對人人視頻依法作出行政處罰。2018年，人人視頻也先后被罰款2次，并給予警告。

　　2019年12月，工信部向社會通報了41家存在侵害用戶權益行為App企業(yè)的名單，人人視頻也在其中。人人視頻因存在私自收集個人信息、私自共享給第三方、過度索取權限問題，受到工業(yè)和信息化部信息通信管理局通報被要求整改。

　　2020年1月3日，人人視頻還未整改完畢，便被工信部強制下架了。人人視頻當時解釋是因為“應用內存在部分早期技術問題未解決，導致本次應用下架”。同時，人人視頻也表示將積極配合工信部，完成整改，提供合法合規(guī)的版本。

　　壓在人人視頻頭上的版權危機從未消退。