在未成年人防沉迷新規(guī)落地后，企業(yè)如何執(zhí)行成為外界關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　12 月 15 日，由中國音像與數(shù)字出版協(xié)會主辦的“2021 中國游戲產(chǎn)業(yè)年會未成年人守護(hù)分論壇暨落實(shí)防沉迷新規(guī)成效發(fā)布會”在廣州召開，作為游戲行業(yè)一年一度的盛會，包括騰訊、網(wǎng)易、完美世界、米哈游、莉莉絲等游戲廠商集聚一堂。

　　9 月份，騰訊曾經(jīng)傳出“60 歲老人深夜打王者五殺”的新聞，其在新規(guī)落地后的執(zhí)行進(jìn)展尤為受到關(guān)注。在接受包括澎湃新聞在內(nèi)的媒體采訪時(shí)，騰訊未成年人保護(hù)體系負(fù)責(zé)人、用戶平臺部總經(jīng)理鄭磊回應(yīng)了“防沉迷”對騰訊財(cái)務(wù)和流水的影響：“未成年人國內(nèi)流水在騰訊整體的流水中占比很小，限制未成年人對騰訊來說談不上經(jīng)濟(jì)損失。”

　　騰訊未成年人保護(hù)體系負(fù)責(zé)人、用戶平臺部總經(jīng)理鄭磊

　　據(jù)騰訊在三季度披露的數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)未成年人游戲流水占比下降至 1.1%，比較去年同期 4.8% 有所下降。

　　除騰訊外，網(wǎng)易、莉莉絲、完美世界、咪咕互娛等游戲企業(yè)也在現(xiàn)場披露了防沉迷新規(guī)落地的具體進(jìn)展。

　　新規(guī)落地仍面臨挑戰(zhàn)：冒用賬號、代刷人臉、租號黑產(chǎn)

　　騰訊提供的數(shù)據(jù)顯示，截至 11 月，平均每天有 686 萬個(gè)賬號在騰訊游戲的登錄環(huán)節(jié)觸發(fā)人臉識別，超 70% 的賬號因拒絕或未通過驗(yàn)證，被納入防沉迷監(jiān)管。9 月，騰訊國內(nèi)未成年人游戲時(shí)長占比下降至 0.7%。

　　值得注意的是，此前騰訊的三季度財(cái)報(bào)顯示，其凈利潤在十年內(nèi)首次滑落。外界普遍猜測，是防沉迷新規(guī)落地后對騰訊的收入狀況產(chǎn)生影響。對此，鄭磊回應(yīng)稱：“游戲研發(fā)，不是專門為未成年人而做，也不是為了賺未成年人的錢，新規(guī)本身不是損失，既然不是損失，也不存在要從哪兒要找平衡回來的問題，這個(gè)是不成立的。”

　　數(shù)據(jù)顯示，今年 3 月 24 日，騰訊發(fā)布去年四季度財(cái)報(bào)，首次披露未成年游戲消費(fèi)數(shù)據(jù)，其中 16 歲以下未成年人的流水占比為 3.2%。今年第二季度的財(cái)報(bào)顯示，騰訊 12 歲以下未成年用戶流水占比為 0.3%，16 歲以下未成年用戶的流水占比降低至 2.6%。

　　他提到，在嚴(yán)格執(zhí)行未成年人防沉迷法規(guī)的過程中，依舊面臨諸多挑戰(zhàn)，其中主要包括三個(gè)層面：首先是未成年人冒用老年人賬號玩游戲的現(xiàn)象依舊嚴(yán)重。“我們經(jīng)常會看到孩子拿爺爺奶奶、外公外婆的手機(jī)來玩游戲，或者直接讓爺爺奶奶幫忙刷臉代過監(jiān)管的情況。為此，我們做出很多針對性措施，也仔細(xì)分析了 55 歲、60 歲以上，甚至更大年齡段的老人的活躍情況。有多少是真實(shí)的老年人，有多少是孩子在使用，他們的使用行為，游戲行為有什么差別，爭取把那些孩子都找出來。”鄭磊表示。

　　另外，不少成年人會主動幫助孩子“代刷人臉”。鄭磊表示，哪怕游戲系統(tǒng)可以通過技術(shù)抓住誰是未成年人，但是家長配合孩子使用人臉識別的話，作為企業(yè)方很難作出更多限制，對于新規(guī)的落實(shí)也是打擊。

　　同時(shí)，游戲租號、盜號、陪玩等已形成完整的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，嚴(yán)重破壞游戲?qū)嵜坪臀闯赡耆吮Ｗo(hù)機(jī)制，鄭磊介紹，除了加強(qiáng)人臉策略降低租號的利用率，騰訊也通過技術(shù)提供線索協(xié)助警方打擊。10 月份曾配合南京建鄴警方，搗毀了多個(gè)通過非法買賣個(gè)人信息進(jìn)行游戲賬號非法租賃的犯罪團(tuán)伙，涉案金額超過百萬。

　　游戲企業(yè)合作推進(jìn)“防沉迷”：以前是選擇題，現(xiàn)在是必選題

　　鄭磊表示，就未成年防沉迷相關(guān)事宜，騰訊內(nèi)部已成立數(shù)十人的核心團(tuán)隊(duì)。在整個(gè)公司層面還有更大的未成年人保護(hù)聯(lián)合項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，囊括幾乎所有的游戲項(xiàng)目組、互娛、微信、QQ 等，已形成較為流暢的協(xié)商機(jī)制。例如此前新規(guī)更新時(shí)，團(tuán)隊(duì)在 26 個(gè)小時(shí)就完成了所有工作。

　　他提到，就落實(shí)未成年人保護(hù)和防沉迷的相關(guān)規(guī)定，騰訊每年要花費(fèi)上億元成本。“在使用成本上沒有遇到任何阻力。”

　　在推進(jìn)防沉迷新規(guī)上，國內(nèi)游戲廠商是否會展開更多合作? 對此，鄭磊告訴澎湃新聞記者，合作本質(zhì)不是技術(shù)難度，而是理念難度。

　　“以前我們談合作，大家可能會比較隨便，現(xiàn)在不管是內(nèi)部還是外部合作，普遍的態(tài)度變得越來越主動，相比過去在理念上有了很大的進(jìn)步。過去是可做可不做的選擇題，現(xiàn)在是必選題。”

　　他提到，騰訊此前曾聯(lián)手業(yè)內(nèi)應(yīng)用最廣的游戲引擎之一 Unity 共同推出防沉迷系統(tǒng)開發(fā)工具，幫助廣大游戲開發(fā)者能夠更簡單、更快速地在游戲開發(fā)階段應(yīng)用防沉迷系統(tǒng)。同時(shí)，騰訊已聯(lián)合多家手機(jī)廠商，探索“軟件+硬件”模式形成合力，目前合作對象包括 OPPO、vivo、小米等等，通過加強(qiáng)硬件端實(shí)名驗(yàn)證等方式，進(jìn)一步幫助未成年人健康上網(wǎng)。

　　就防沉迷新規(guī)的落地，網(wǎng)易游戲市場副總裁吳鑫鑫告訴澎湃新聞記者，今年 5 月，網(wǎng)易成立了專為未成年人服務(wù)的部門“網(wǎng)易游戲未成年人保護(hù)中心”，通過獨(dú)立部門運(yùn)作的形式，將未成年人保護(hù)工作的重視程度和投入成本，提升到了前所未有的高度。

　　他表示，針對未成年人的沉迷行為，已搭建基于深度學(xué)習(xí)的人工智能識別未成年保護(hù)系統(tǒng)，已經(jīng)覆蓋了網(wǎng)易旗下上百款不同種類的游戲，為廣大未成年玩家健康游戲保駕護(hù)航。得益于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，以及結(jié)合網(wǎng)易在防沉迷工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)可以從實(shí)名情況、登陸時(shí)間、付費(fèi)習(xí)慣等多個(gè)維度對玩家特征進(jìn)行判斷，對疑似未成年人玩家進(jìn)行及時(shí)攔截核實(shí)和有效管控。

　　莉莉絲游戲副總裁胡睿提到，《通知》下發(fā)后，莉莉絲游戲第一時(shí)間主動下架所有未按要求時(shí)間完全落實(shí)防沉迷規(guī)定的游戲和渠道，在完成修改查驗(yàn)無誤后，才陸續(xù)重新上架。目前，除了限制游客游玩時(shí)長、實(shí)名認(rèn)證、未成年人每周限玩三小時(shí)等規(guī)定之外，莉莉絲也在積極探索人臉識別等新技術(shù)在游戲內(nèi)的具體應(yīng)用，用于解決少數(shù)可能出現(xiàn)的未成年人借用他人身份和賬號進(jìn)行游戲和充值的情況。
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