五一小長(zhǎng)假臨近，各位旅客可購(gòu)買 4 月 30 日車票。但由于 12306 的放票機(jī)制問(wèn)題，#12306 秒沒(méi)#這一話題曾一度登上微博熱搜。

　　大量網(wǎng)友抱怨稱 12306 開(kāi)票即候補(bǔ)，自己準(zhǔn)備十分鐘，最后發(fā)現(xiàn)搶票一秒空。那么問(wèn)題來(lái)了，車票都去哪兒了呢?

　　北京鐵路客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)海報(bào)新聞回應(yīng)稱，“過(guò)路車放出來(lái)的車票確實(shí)沒(méi)有全程車的票多。一般會(huì)先放出全程的車票，中間站會(huì)根據(jù)比例放票，所以票額較少。”

　　工作人員還提到，全程票售不完的情況下，會(huì)在發(fā)車前 24 小時(shí)之內(nèi)重新調(diào)整比例，再次放票。“可以盡早下單候補(bǔ)車票，目前候補(bǔ)上車票的幾率還是比較大的。”

　　針對(duì)網(wǎng)民反映“在線上渠道購(gòu)買火車票顯示沒(méi)有余票，但在自助售票機(jī)上卻顯示有余票”問(wèn)題，鐵路 12306 技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，12306 網(wǎng)站和自助售票機(jī)的票源和票庫(kù)是相同的，并沒(méi)有針對(duì)自助售票機(jī)留有單獨(dú)票額。余票信息動(dòng)態(tài)變化，因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境原因，在極為少見(jiàn)的情況下，可能偶發(fā)不同售票渠道余票數(shù)量顯示不同步的現(xiàn)象。

　　鐵路部門提醒：鐵路 12306 網(wǎng)站(含客戶端)是中國(guó)鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)發(fā)售火車票。旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票，不僅會(huì)遭遇附加費(fèi)、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個(gè)人隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)廣大旅客朋友一定要通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，認(rèn)準(zhǔn) 12306 官方網(wǎng)站和“鐵路 12306”官方 App，并確認(rèn)票款的收款方為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時(shí)無(wú)法收到應(yīng)退款項(xiàng)。

（碼上科技）

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